TPO - Sau khi Tiền Phong phản ánh việc khách hàng tố bị nhân viên thao túng tâm lý để ký hợp đồng mua kỳ nghỉ, Công ty cổ phần đầu tư phát triển du lịch RAVI đã hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên.

Phản ánh đến báo Tiền Phong, bà Nguyễn Thị Kim Thúy (cán bộ về hưu, trú tại Ngọc Lâm, quận Long Biên, Hà Nội) trình bày: Tháng 6/2024, bà được nhân viên Công ty cổ phần đầu tư phát triển du lịch RAVI mời đến dự chương trình truyền thông và nhận để nhận phiếu quà tặng trải nghiệm nghỉ dưỡng.

Đến tham dự chương trình, nhân viên này dành toàn bộ thời gian để giới thiệu và mời mua thẻ dịch vụ du lịch. Nhưng trong thời gian sự kiện, nhân viên đưa bà ra bàn riêng và liên tục nói, viết, vẽ sơ đồ và các con số trên giấy để giới thiệu khu nghỉ dưỡng. Kể cả khi bà Thúy nói không có tiền để mua thẻ dịch vụ du lịch thì nhân viên đưa ra hình thức mở thẻ tín dụng (vay nợ ngân hàng để dùng trước và hoàn trả sau trong thời hạn) để gợi ý.

Bị khách hàng lớn tuổi tố 'giăng bẫy' để bán kỳ nghỉ, RAVI hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên 第1张

Công ty cổ phần đầu tư phát triển du lịch RAVI đã hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên sau phản ánh của khách hàng

Theo bà Thúy trình bày, do quá nhiều thông tin được đưa ra dồn dập và chuyển rất nhanh từ thông tin này sang thông tin khác, lại vào khoảng thời gian buổi trưa, khiến bà Thúy ù tai, rối trí, không thể kịp tiếp nhận. Nhân viên của công ty bám riết, liên tục đưa bà vào thế bị dồn ép nên bà đã ký vào hợp đồng mua dịch vụ thẻ du lịch.

“Lẽ ra, nhân viên công ty phải hướng dẫn tôi đọc kỹ và giải thích cặn kẽ từng điều khoản hợp đồng, cho đến khi tôi khẳng định đã hiểu rõ, không còn gì thắc mắc thì mới tiến hành ký kết. Nhưng họ đã không làm như vậy mà nhanh chóng thúc đẩy việc ký hợp đồng. Nhân viên công ty còn thể hiện sự bám riết bằng việc đi theo tôi về nhà để tôi lấy số tiền mặt 78.000.000 đồng tiền mặt nộp cho công ty”, bà Thúy trình bày.

Kết quả, bà Thúy đã ký hợp đồng mua dịch vụ thẻ du lịch do Công ty cổ phần đầu tư phát triển du lịch RAVI phát hành, với khu nghỉ dưỡng gốc là Khu nghỉ dưỡng cao cấp SAKANA Hòa Bình. Dịch vụ thẻ du lịch hạng Couple với thời hạn 15 năm.

Tuy nhiên, sau khi xâu chuỗi toàn bộ sự việc, bà Thúy phát hiện có bất thường nên đề xuất hoàn hủy hợp đồng, muốn gặp người có chức trách giải quyết. Tuy nhiên, bà Thúy lại nhận được sự đối xử thiếu cảm thông và thiếu sự hỗ trợ từ phía các nhân viên này của công ty. Điều này khiến bà sa sút cả thể chất, tinh thần, cạn kiệt tài chính, không còn tiền để phòng khi đau ốm, gia đình mâu thuẫn. Sau đó, bà làm đơn gửi các cơ quan chức năng đề nghị vào cuộc giải quyết.

Phóng viên báo Tiền Phong đã liên hệ và phản ánh sự việc trên với Công ty cổ phần đầu tư phát triển du lịch RAVI. Bà Đậu Thị Thu Hà, Phụ trách Marketing Công ty cổ phần đầu tư phát triển du lịch RAVI cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh của báo Tiền Phong, đại diện công ty đã liên hệ với bà Thúy để hoàn trả số tiền trên và xin lỗi về vụ việc. Đồng thời, Công ty đã có hoạt động chấn chỉnh nhân viên liên quan. “Công ty đã tổ chức kỷ luật và cho nhân viên trực tiếp làm việc với bà Thúy nghỉ việc ngay sau đó”, bà Hà khẳng định.

Phóng viên đã liên hệ với Sở Du lịch Hà Nội để làm rõ hoạt động kinh doanh thẻ du lịch của Công ty cổ phần đầu tư phát triển du lịch RAVI. Bà Đặng Hương Giang, Giám đốc Sở Du lịch cho biết đã giao cho cơ quan Thanh tra sở trả lời vụ việc. Tuy nhiên, phóng viên liên hệ với ông Vũ Công Huy, Chánh Thanh tra Sở, vị này thoái thác, không trả lời.

Mô hình kinh doanh kỳ nghỉ, thẻ du lịch mới xuất hiện tại nước ta và đang dần trở nên phổ biến. Các cơ quan chức năng của Bộ Công thương, Bộ Công an đã cảnh báo nhiều rủi ro, khuyến cáo người mua cẩn trọng, kiểm tra các thông tin về các dự án cũng như hợp đồng trước khi ký kết. Long Vân Xem nhiều

Bạn đọc

Nguy cơ mất tài sản vì lập hợp đồng bán đất giả cách để con rể vay lãi

Bạn đọc

Chủ đầu tư dự án giao thông làm vỡ đường thoát nước của dân tại Ninh Bình nói gì?

Bạn đọc

Trao hỗ trợ 2 gia đình có người mất do hoàn lưu cơn bão số 3 ở Hà Giang

Bạn đọc

Ai chống lưng cho bãi tập kết và nghiền gỗ khủng?

Bạn đọc

Vụ chặn đường đánh tài xế và phụ xe khách tại Nam Định: Các nhà xe đều chạy sai hành trình
Tin liên quan Bị khách hàng lớn tuổi tố 'giăng bẫy' để bán kỳ nghỉ, RAVI hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên 第2张

Bản tin Hình sự: Chủ tịch Tập đoàn Capel lừa 700 tỷ đồng của hơn 4.800 bị hại

Bị khách hàng lớn tuổi tố 'giăng bẫy' để bán kỳ nghỉ, RAVI hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên 第3张

130 cụ già bị lừa sau chuyến du lịch 0 đồng

Bị khách hàng lớn tuổi tố 'giăng bẫy' để bán kỳ nghỉ, RAVI hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên 第4张

Những người bén duyên với nghề độc, lạ: Dự hội thảo thuê

Bị khách hàng lớn tuổi tố 'giăng bẫy' để bán kỳ nghỉ, RAVI hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên 第5张

Mua hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ: Bộ Công Thương lưu ý 6 điều bất lợi

Bị khách hàng lớn tuổi tố 'giăng bẫy' để bán kỳ nghỉ, RAVI hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên 第6张

Bộ Công an cảnh báo việc ký hợp đồng 'Sở hữu kỳ nghỉ du lịch'

MỚI - NÓNG Bị khách hàng lớn tuổi tố 'giăng bẫy' để bán kỳ nghỉ, RAVI hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên 第7张
Nhiều cây xanh gãy đổ, kẹt xe nối dài hướng Vũng Tàu đi Bà Rịa
Nhịp sống phương Nam Trong cơn mưa, một số cây đổ chắn ngang đường hướng từ TP Vũng Tàu đi TP Bà Rịa khiến các phương tiện không thể đi qua Bị khách hàng lớn tuổi tố 'giăng bẫy' để bán kỳ nghỉ, RAVI hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên 第8张
Xe chuyển phát nhanh bốc cháy ngùn ngụt trên cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi
Xã hội TPO - Một xe tải chở hàng chuyển phát nhanh, lưu thông trên cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi thì bất ngờ bốc cháy ngùn ngụt, gây thiệt hại tài sản. Bị khách hàng lớn tuổi tố 'giăng bẫy' để bán kỳ nghỉ, RAVI hoàn trả tiền, kỷ luật nhân viên 第9张
Bản tin Hình sự: Cháu đâm chú trọng thương sau bữa nhậu thịt chó
Pháp luật TPO - TIN NÓNG ngày 27/10: Bắt băng nhóm vào phòng trọ uy hiếp, cướp tài sản của công nhân; Rủ đồng bọn dùng kiếm chém người chỉ vì câu nói ‘không phải việc của mày’; Nguyên nhân dẫn đến vụ thảm án ở quán karaoke Idol Khe Sanh...