Hà Nội: bồi dưỡng kỹ năng trả lời người dân trên môi trường số cho cán bộ, công chức

Thay mặt lãnh đạo TP và Sở Nội vụ Hà Nội phát biểu khai giảng Lớp bồi dưỡng, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Mai Xuân Trường cho hay, đây là một hoạt động thiết thực của TP thực hiện Kế hoạch công tác CCHC năm 2024 của UBND TP Hà Nội và Quyết định 2512/QĐ-UBND ngày 11/5/2024 của UBND TP về việc giao chỉ tiêu kế hoạch, dự toán kinh phí đào tạo, bồi dưỡng theo chương trình, kế hoạch, đề án, dự án của T.Ư và TP Hà Nội năm 2024.

Mục tiêu là trang bị, cập nhật kiến thức, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nâng cao nhận thức trong công tác tham mưu, triển khai công tác CCHC và kỹ năng trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức trên môi trường số, không gian mạng; bồi dưỡng, nâng cao nhận thức nội dung các Chỉ số PAPI, SIPAS, PAR-Index; trao đổi, nhân rộng giải pháp, những thành tựu, sáng kiến, kinh nghiệm, cách làm hay trong công tác CCHC, những việc làm cụ thể, hiệu quả của chính quyền TP với người dân, tổ chức, DN.  

Năm 2024, TP Hà Nội tập trung tổ chức triển khai các chương trình bồi dưỡng chuyên môn chuyên sâu để nâng cao chất lượng, đội ngũ, đặc biệt đối với đội ngũ lãnh đạo cấp phòng phụ trách một số lĩnh vực TP đang quan tâm.

Đến nay, Sở Nội vụ đã phối hợp các cơ quan, đơn vị đào tạo, bồi dưỡng hoàn thành tổ chức 4 chương trình bồi dưỡng với 14 lớp/666 học viên, về các nội dung: kinh nghiệm quản lý nhà nước (QLNN) và tổ chức thực hiện công tác quy hoạch, quản lý, đầu tư xây dựng phát triển đô thị xanh, thông minh, hiện đại; chuyển đổi số, ứng dụng CNTT trong QLNN theo ngành, lĩnh vực (nội chính, kinh tế, đô thị, văn hóa xã hội); quản lý, khai thác, phát huy các giá trị văn hóa để xây dựng ngành công nghiệp văn hóa gắn với phát triển kinh tế du lịch Thủ đô; quản lý, xây dựng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao; xây dựng nền công vụ chuyên nghiệp hiện đại.

Cùng đó, tổ chức 4 lớp/88 lượt người bồi dưỡng tại nước ngoài (2 lớp về nội dung "kinh nghiệm QLNN và tổ chức thực hiện công tác quy hoạch, quản lý, đầu tư xây dựng phát triển đô thị xanh, thông minh, hiện đại của một số nước tiên tiến" tại Trung Quốc; 2 lớp về nội dung "chuyển đổi số, ứng dụng CNTT trong phục vụ xây dựng chính phủ điện tử, chính quyền số và thành phố thông minh" tại Hàn Quốc). Dự kiến trong quý IV/2024 tiếp tục tổ chức 5 lớp bồi dưỡng tại nước ngoài về các nội dung này.

Chuyên gia SIPAS - Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ truyền đạt cho các học viên nội dung về đo lường sự hài lòng của người dân do Bộ Nội vụ triển khai

Lớp bồi dưỡng diễn ra trong 3 ngày, với nội dung, tập trung vào 3 chuyên đề:

Thứ nhất, trao đổi về Chỉ số hiệu quả quản trị hành chính công (PAPI) do UNDP triển khai; những vấn đề cần quan tâm, khắc phục đối với TP Hà Nội; một số vấn đề phân tích, đánh giá kết quả Chỉ số PAPI năm 2023 của Hà Nội; về Chỉ số PAR-Index do Bộ Nội vụ triển khai; về đo lường sự hài lòng của người dân (SIPAS) do Bộ Nội vụ triển khai; những vấn đề cần quan tâm, khắc phục đối với TP Hà Nội.

Thứ hai, về chủ trương, đường lối, quan điểm chỉ đạo, định hướng về công tác CCHC của T.Ư; quan điểm chỉ đạo và yêu cầu của UBND TP về công tác CCHC; một số vấn đề qua phân tích, đánh giá kết quả Chỉ số CCHC năm 2023 của các sở, cơ quan tương đương sở, UBND quận, huyện, thị xã; những vấn đề cần quan tâm, khắc phục; những vấn đề về chuyển đổi số, hệ thống thông tin, ứng dụng dùng chung TP, kênh tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân và DN về quy định hành chính qua ứng dụng Zalo tại địa chỉ Zalo Official Acount “Phản ánh kiến nghị TP Hà Nội”, I-HaNoi, CaBinet; quy trình tiếp nhận, xử lý giải quyết TTHC trên môi trường mạng.

Thứ ba, đi thực tế 1 ngày tại quận, huyện, các cơ quan, đơn vị thuộc TP và tổ chức kiểm tra đánh giá.