Cách làm du lịch ví như xây lâu đài cát, nhiều người ra sức xây dựng hình ảnh đẹp nhưng chỉ vài cá nhân làm sai là hỏng tất cả.

Vụ việc streamer nổi tiếng IShowSpeed bị "hét giá" một triệu đồng cho 5 phút thuê xe điện cân bằng tại phố đi bộ Nguyễn Huệ theo tôi đã lại những hậu quả đối với hình ảnh du lịch Việt Nam.

Với hơn 30 triệu người đăng ký trên kênh YouTube, livestream của IShowSpeed đã tiếp cận hàng triệu người xem trên toàn thế giới. Tính đến thời điểm này, video ở phố Nguyễn Huệ đã có 6,4 triệu lượt xem.

Khi làm du lịch, cách truyền thông đóng vai trò rất quan trọng để hút khách. Và theo tôi cách làm du lịch của chúng ta như đang chơi trò chơi xây lâu đài cát trên biển.

Một mặt, chúng ta xây dựng hình ảnh thân thiện, mến khách nhưng cách một thời gian, ngành du lịch lại chịu một cú tát vì nạn chặt chém và những bất cập khác.

Hình ảnh một streamer nổi tiếng bị "chặt chém" tại một trong những địa điểm du lịch nổi tiếng, ngay giữa trung tâm thành phố đã nhanh chóng lan truyền, như một vệt dầu nhanh chóng loang lổ. Vài ngày nữa, có khi đoạn video đó sẽ cán mốc chục triệu view.

Sở Du lịch TP HCM gửi lời xin lỗi IShowSpeed, người cho thuê chặt chém bị phạt 10 triệu, nhưng hậu quả của việc này có lẽ sẽ còn kéo dài. Vì cái video kia tồn tại trên internet theo năm tháng, làm sao chúng ta giải thích với những người đã xem, và sẽ xem cái video đó?

Có rất nhiều câu hỏi xung quanh vấn đề này. Vì sao giữa phố đi bộ ngay trung tâm thành phố, nạn hàng rong bát nháo vẫn xảy ra? Phố đi bộ, nhưng tại sao có người cho thuê xe điện cân bằng? Nếu người bị chặt chém không phải là streamer nổi tiếng thì vấn đề giải quyết ra sao?

Việc "chặt chém" du khách đã trở thành một vấn đề nhức nhối từ lâu, nhưng vẫn chưa được giải quyết triệt để. Vụ việc của IShowSpeed chỉ là một ví dụ điển hình cho thấy tình trạng này vẫn đang tồn tại và gây ra những hậu quả nghiêm trọng mà thôi.

Làm du lịch, hàng nghìn người nỗ lực, ra sức làm tốt, nhưng chỉ một vài vụ việc như streamer IShowSpeed thì hậu quả thật khó đong đếm. Hình ảnh về một đất nước thân thiện, mến khách mà chúng ta vẫn thường tự hào bỗng chốc bị hoen ố bởi những hành vi xấu xí của một vài cá nhân.

Phan Vĩnh