Dùng công nghệ kết nối tình nguyện viên hỗ trợ từ xa cho người dân vùng lũ

Công tác kết nối thông tin, phục vụ cứu hộ – cứu nạn – cứu trợ tại các tỉnh trung du và miền núi phía Bắc sau cơn bão Yagi vừa qua đã gặp không ít khó khăn do sự nhiễu loạn thông tin giữa các bên liên quan, cũng như điều kiện ngặt nghèo về thời tiết, địa hình, hạ tầng và nhân lực. Nhu cầu thiết lập một nền tảng thu thập, tổng hợp, sàng lọc và điều phối thông tin cứu hộ – cứu nạn – cứu trợ trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

Để quá trình cứu hộ, cứu nạn diễn ra nhanh chóng, hiệu quả, đúng địa bàn, đúng đối tượng, ngày 12/9 vừa qua Mạng lưới Thông tin Cứu nạn Khẩn cấp - Emergency Rescue Information Network (viết tắt: ERIN) được thành lập.

Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh đã giao Trung tâm Tình nguyện Quốc gia đồng hành cùng Mạng lưới Thông tin Cứu nạn Khẩn cấp – ERIN.

Cũng trong ngày 12/9 vừa qua, Trung tâm Thông tin Nguồn lực Tình nguyện Việt Nam (Trung tâm Tình nguyện Quốc gia) phối hợp với Mạng lưới Thông tin Cứu trợ Khẩn cấp - Emergency Rescue Information Network (ERIN) triển khai, vận hành "Tổng đài tiếp nhận thông tin cứu trợ khẩn cấp 18006132."

Ngay trong ngày đầu vận hành, hệ thống đã tiếp nhận, xử lý thông tin cứu nạn từ 1000 người dân. Thông tin sau khi được xác minh bởi được đội ngũ tình nguyện viên túc trực 24/24, được chuyển tiếp ngay đến các Tỉnh đoàn và được chia sẻ đến các lực lượng ứng cứu tại huyện, xã để nhanh chóng hỗ trợ nhân dân.

Hiện nay, Mạng lưới đã có sự tham gia của hơn 200 tình nguyện viên có kinh nghiệm ứng trực 24/7 để tiếp nhận và xử lý thông tin.

Theo đại diện của ERIN, số hotline 18006132 là cổng tiếp nhận thông tin chính thống, thường trực và miễn phí của ERIN. Không thu phí cuộc gọi, không yêu cầu kết nối wifi/ 4G, không quá tải đường dây, tổng đài 18006132 luôn trong trạng thái hoạt động 24/7 để tiếp nhận mọi yêu cầu cứu trợ từ đồng bào trong các khu vực xảy ra thiên tai, không bỏ sót trường hợp cần cứu trợ.

Khi gọi tới đầu số 18006132, người dân sẽ được thăm hỏi, tiếp nhận yêu cầu và làm rõ thông tin về vị trí, nhân khẩu, tình trạng, nhu cầu cứu nạn, cứu trợ.

Như vậy, ngay cả khi điện thoại đã hết dung lượng 4G, tài khoản viễn thông đã hết số dư, đồng bào vẫn liên lạc được với cộng đồng và nhận được nguồn lực cứu trợ phù hợp trong thời gian sớm nhất có thể.